Booking
OPĆI UVJETI I UPUTE REZERVACIJA SMJEŠTAJA U HOTELU KUKURIKU
Uvodne napomene
Hotel Kukuriku pruža hotelsko-ugostiteljske usluge sukladno Općim uvjetima korištenja usluge, a prema potvrdi i specifikaciji svake pojedine rezervacije.
Rezervacije i način plaćanja
Upiti i rezervacije prihvaćaju se preko naših web stranica, telefonom, elektronskom poštom, faxom ili osobno na recepciji našeg hotela. Rezervacijom kapaciteta preko web stranice, korisnik izjavljuje da prihvaća Opće uvjete korištenja usluga u cijelosti. Sve navedeno u daljnjem tekstu na taj način postaje obvezujuće kako za korisnika usluge tako i za Hotel Kukuriku. Prilikom rezerviranja kapaciteta korisnik usluge je obvezan pružiti sve tražene podatke. Da bi se rezervacija smatrana valjanom korisnik usluge mora uplatiti predujam u iznosu 30% ukupne cijene usluge. Razlika se plaća na recepciji hotela prije odlaska gosta. Sve rezervacije preko internetskog rezervacijskog sustava se smatraju važećima tek po potvrdi rezervacije od strane Hotela Kukuriku. Rezervacija se može potvrditi putem e-maila ili faxa. Obavijest/potvrda rezervacije se mora predočiti recepciji prilikom dolaska u hotel.
Boravišna pristojba
Sukladno propisima koji reguliraju plaćanje boravišne pristojbe, korisnik usluge je obvezan platiti boravišnu pristojbu prilikom plaćanja smještaja u hotelu. Iznos turističke pristojbe u Republici Hrvatskoj varira sukladno sezoni i odredištu u koje putujete. Djeca do 12 godina ne plaćaju boravišnu pristojbu dok djeca od 12 do 18 godina imaju 50% popusta. Iznos boravišne pristojbe plaća se prilikom plaćanja ostatka troška za rezervaciju. Iznos plaćene boravišne pristojbe, jasno je istaknut na računu koji se izdaje korisniku prilikom obračuna i plaćanja usluge.
Cijene usluga
Cijena usluge predstavlja iznos po osobi/danu kako je istaknuto u cjeniku usluga. Dodatne usluge nisu uključene u cijenu i korisnik ih dodatno plaća. Dodatne usluge trebaju biti posebno naručene prilikom rezervacije ili prilikom boravka u hotelu Kukuriku. Hotel Kukuriku pridržava pravo izmijeniti cijene usluga u svako vrijeme. Korisnicima koji su uplatili predujam Hotel Kukuriku garantira cijene koje su bile na snazi kada je rezervacija napravljena.
Kategorizacija i opis usluga
Objekti i smještajne jedinice u sklopu Hotel Kukuriku su kategorizirane od strane ovlaštenih tijela Ministarstva turizma RH sukladno važećim zakonskim propisima.
Pravo Hotela Kukuriku na izmjene i otkaz rezervacija
Hotel Kukuriku pridržava pravo u svakom trenutku izmijeniti rezervaciju ili način pružanja usluga, ako se pojave okolnosti koje su izvan naše kontrole, koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili odgoditi. Potvrđena smještajna jedinica se može zamijeniti smještajnom jedinicom iste ili više kategorije uz zadržavanje iste cijene koja je bila važeća u vrijeme potvrde rezervacije, te pravovremeno informiranje gosta o promjeni. U slučajevima kada zamjenski smještaj nije moguće pronaći, a rezervacija je plaćena unaprijed, Hotel Kukuriku pridržava pravo otkazati rezervaciju te izvršiti povrat cjelokupno uplaćenog iznosa.
Pravo gosta na izmjene i otkaz rezervacija
U slučaju da gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju učinjenu prema njegovom zahtjevu, mora to učiniti pismeno (e-mailom ili faxom). Otkaz rezervacije prihvaća se ukoliko je najavljen (telefonom, e-mailom ili faxom) najmanje 7 dana prije početka rezervacije/korištenja usluge u Hotelu Kukuriku. Za otkaze rezervacije 7 ili manje dana prije nastupanja iste Hotel Kukuriku zadražava uplaćeni predujam u iznosu od 30% ukupne cijene usluge.
Obveze Hotela Kukuriku prema korisniku usluge
Obveza Hotela Kukuriku je stalna briga o kvalitetu pružene usluge, sukladno zakonskim propisima, pravilima struke, te općeprihvaćenim uzancama i običajima u turističko-ugostiteljskoj djelatnosti. Hotel Kukuriku će nastojati preuzete obveze ispunjavati u cijelosti, osim ako dođe do okolnosti koje su izvan naše kontrole.
Obveze korisnika usluge
Korisnik usluge je obvezan pribaviti i posjedovati svu potrebnu osobnu dokumentaciju, potrebnu prilikom dolaska i odlaska iz smještajnih jedinica Hotela Kukuriku. Korisnik usluge dužan je tijekom svog boravka pridržavati se kućnog reda koji se nalazi u svakoj smještajnoj jedinici Hotela Kukuriku.